Info transport
Politică de livrare – Nestivo.ro
1. Informații generale
Nestivo.ro se angajează să livreze produsele comandate în cel mai scurt timp posibil, în condiții optime. Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere, pe întreg teritoriul României.
2. Timp de procesare a comenzilor
- Comenzile plasate vor fi procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmare.
- Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbători legale vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.
3. Timp de livrare
- Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul expedierii.
- În perioade aglomerate (campanii promoționale, sărbători), livrarea poate dura mai mult.
4. Costuri de livrare
- Costul livrării v-a fi transmit catre client inainte de finalizarea comenzii
5. Metode de livrare
Livrarea se realizează prin:
- Curier rapid (ex: Fan Courier, Sameday, Cargus)
- Firme specializate in transportul paletizat
6. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, vei primi un email/SMS cu:
- Numărul AWB
- Link de urmărire a coletului
7. Livrare eșuată
În cazul în care livrarea nu poate fi realizată:
- Curierul va încerca contactarea destinatarului
- Se pot face una sau două încercări de livrare
- Dacă livrarea eșuează, coletul va fi returnat către Nestivo.ro
8. Recepția produselor
La primirea coletului, te rugăm:
- Să verifici integritatea ambalajului
- Să semnalezi eventualele deteriorări curierului
Orice problemă trebuie notificată în termen de 24 de ore de la primirea coletului.
9. Livrare internațională
Momentan, livrările sunt disponibile doar pe teritoriul României. Pentru livrări internaționale, te rugăm să ne contactezi la:
[email contact]
10. Contact
Pentru întrebări legate de livrare:
- Email: office@nestivo.ro