Termeni si Conditii

1. Informații generale

Site-ul www.nestivo.ro este operat de RUSMOB PROD SRL, societate înregistrată conform legislației din România.

Date de identificare:

Denumire companie: RUSMOB PROD SRL
CUI: [de completat]
Nr. Reg. Comerțului: [de completat]
Sediu social: [de completat]
Email contact: [de completat]
Telefon: [de completat]

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.nestivo.ro, acceptați termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Definiții

Vânzător – RUSMOB PROD SRL
Cumpărător / Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
Site – magazinul online www.nestivo.ro.
Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.
Comandă – document electronic ce reprezintă comunicarea dintre client și vânzător prin care clientul își exprimă intenția de cumpărare.
Contract – contractul la distanță încheiat între părți la confirmarea comenzii.

3. Acceptarea termenilor

Utilizarea site-ului, înregistrarea unui cont și plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul acestora, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

4. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate pe Nestivo.ro sunt noi, livrate în ambalaj original și, unde este cazul, beneficiază de garanția oferită conform legii și/sau producătorului.

Depunem eforturi pentru ca informațiile despre produse (descrieri, imagini, specificații, prețuri) să fie corecte. Totuși:

pot exista erori de afișare;
imaginile au caracter informativ;
anumite specificații pot fi modificate de producători fără notificare;
disponibilitatea produselor poate varia.

Nestivo.ro își rezervă dreptul de a modifica specificații, prețuri sau disponibilitate fără notificare prealabilă.

5. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este specificat altfel.

Prețul final plătit este cel confirmat în comanda acceptată.

Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat în procesul de comandă.

În cazul unor erori evidente de preț (preț derizoriu/eronat), ne rezervăm dreptul de anulare a comenzii, cu informarea clientului.

6. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online prin intermediul site-ului.

Etape:

Selectarea produselor
Adăugarea în coș
Finalizarea comenzii
Confirmarea comenzii

Transmiterea comenzii nu reprezintă automat acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către vânzător.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în situații precum:

informații incomplete/incorecte;
imposibilitatea procesării plății;
suspiciuni de fraudă;
erori tehnice sau comerciale;
indisponibilitate produse.

7. Modalități de plată

Plata produselor se poate face prin metodele disponibile pe site, precum:

card online
ramburs (dacă este disponibil)
ordin de plată / transfer bancar (unde este cazul)
alte metode afișate pe site

Comanda poate fi procesată după confirmarea plății, în funcție de metoda aleasă.

8. Livrare

Produsele sunt livrate prin curier sau alte metode menționate pe site.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:

disponibilitatea produselor
localitate
parteneri logistici
perioade aglomerate

Pentru produsele voluminoase sau electrocasnice mari, pot exista condiții speciale de transport.

Riscul asupra produsului se transferă la livrare.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la recepție.

9. Dreptul de retragere / Retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv.

Condiții generale retur:

produsul să fie returnat în stare corespunzătoare;
cu accesorii, documente și ambalaj, unde este posibil;
conform politicii de retur publicate pe site.

Costurile de retur pot fi suportate de client, conform legislației și politicii de retur.

Sumele aferente produselor returnate eligibil vor fi rambursate conform legii.

Excepțiile de la dreptul de retragere sunt cele prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru detalii suplimentare consultați pagina Politica de Retur.

10. Garanții

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației în vigoare și, după caz, garanție comercială oferită de producător.

Condițiile de garanție sunt comunicate împreună cu produsul.

Garanția nu acoperă:

utilizarea necorespunzătoare;
montaj neconform;
uzura normală;
deteriorări provocate de client.

Pentru intervenții în garanție se urmează procedurile indicate în certificatul de garanție.

11. Cont utilizator

Clientul este responsabil pentru:

corectitudinea datelor furnizate;
securitatea contului și parolei;
activitatea desfășurată prin contul propriu.

Nestivo.ro poate suspenda conturi în caz de abuz sau utilizare neconformă.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, grafică, descrieri, elemente de design) aparține RUSMOB PROD SRL și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea fără acord scris.

13. Limitarea răspunderii

RUSMOB PROD SRL nu poate fi răspunzătoare pentru:

erori tehnice temporare ale site-ului;
indisponibilitatea temporară a serviciilor;
întârzieri cauzate de terți;
prejudicii indirecte rezultate din utilizarea site-ului.

Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere a utilizatorului.

14. Promoții și campanii

Promoțiile sunt valabile:

pe perioada menționată;
în limita stocului disponibil;
conform condițiilor fiecărei campanii.

Reducerile și ofertele nu se cumulează decât dacă este specificat expres.

15. Recenzii și conținut utilizator

Recenziile publicate trebuie:

să fie reale și relevante;
să nu conțină limbaj ofensator;
să nu încalce drepturi sau legislație.

Ne rezervăm dreptul de moderare sau eliminare a conținutului neconform.

16. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră conform legii.

17. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate și legislației aplicabile (GDPR).

Pentru detalii consultați pagina dedicată de confidențialitate.

18. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.

Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.

Consumatorii pot utiliza și platforma SOL pentru soluționarea online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. Contact

Pentru întrebări privind Termenii și Condițiile ne puteți contacta la:

RUSMOB PROD SRL
Email: office@nestivo.ro
Adresă: Str BARC I, Cluj Napoca