Politica de Confidentialitate
1. Informații generale
Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi.
Site-ul www.nestivo.ro este operat de RUSMOB PROD SRL („Operatorul”, „noi”), care prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu:
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
- legislația națională aplicabilă
- reglementările privind comerțul electronic
Prin utilizarea site-ului, plasarea comenzilor sau interacțiunea cu serviciile noastre, datele dumneavoastră pot fi prelucrate conform prezentei politici.
2. Operatorul de date
Operator date personale:
RUSMOB PROD SRL
3. Ce date colectăm
Putem colecta următoarele categorii de date:
Date furnizate direct de dumneavoastră
- nume și prenume
- adresă de livrare/facturare
- număr telefon
- adresă email
- date facturare companie (dacă este cazul)
- informații transmise prin formulare de contact
- informații din contul de client
Date generate prin utilizarea site-ului
- adresă IP
- date despre dispozitiv/browser
- pagini vizitate
- istoric navigare pe site
- comportament de utilizare
- cookie-uri și tehnologii similare
Date privind comenzile
- produse comandate
- istoric achiziții
- metode de plată (fără stocarea datelor complete ale cardului)
- informații privind livrările și retururile
4. Scopurile prelucrării
Prelucrăm datele pentru:
Executarea comenzilor
- procesarea comenzilor
- facturare
- livrare produse
- suport clienți
- garanții și retururi
Obligații legale
- evidență contabilă și fiscală
- obligații legale privind garanții și comerț online
- prevenirea fraudei
Interes legitim
- îmbunătățirea serviciilor
- securitate și prevenirea abuzurilor
- administrarea site-ului
- analiză și optimizare experiență utilizator
Marketing (doar unde există bază legală)
- newsletter
- oferte și comunicări comerciale
- campanii promoționale
Marketingul se realizează doar cu consimțământ, acolo unde este necesar.
5. Temeiurile legale ale prelucrării
Prelucrăm datele în baza:
- executării contractului
- obligațiilor legale
- interesului legitim
- consimțământului (unde este aplicabil)
6. Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate doar cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale.
Exemple:
- date comenzi/facturi – conform obligațiilor fiscale
- date cont client – cât timp contul este activ sau conform politicilor interne
- date marketing – până la retragerea consimțământului
7. Cui putem divulga datele
Datele pot fi transmise către parteneri implicați în operarea serviciilor, precum:
- firme de curierat
- procesatori de plăți
- furnizori IT / hosting
- servicii email marketing
- furnizori de analiză și securitate
- autorități publice, dacă legea impune
Datele sunt divulgate doar în măsura necesară.
8. Transferuri internaționale
Dacă folosim furnizori din afara Spațiului Economic European, transferurile vor fi realizate cu garanții adecvate conform GDPR.
9. Drepturile dumneavoastră
Aveți următoarele drepturi:
- dreptul de acces la date
- dreptul la rectificare
- dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
- dreptul la restricționarea prelucrării
- dreptul la portabilitatea datelor
- dreptul la opoziție
- dreptul de retragere a consimțământului
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate
- dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă
Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la: [email GDPR de completat]
10. Autoritatea de supraveghere
Aveți dreptul de a depune plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: https://www.dataprotection.ro
11. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva:
- accesului neautorizat
- pierderii datelor
- distrugerii accidentale
- divulgării neautorizate
- utilizării abuzive
Cu toate acestea, nicio transmisie online nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură.
12. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul poate utiliza cookie-uri pentru:
- funcționarea corectă a site-ului
- analiză trafic
- personalizare
- marketing (unde este cazul)
Detalii complete se regăsesc în Politica de Cookies.
13. Newsletter și comunicări comerciale
Dacă v-ați abonat la newsletter, putem trimite informații despre:
- promoții
- lansări produse
- campanii speciale
- noutăți relevante
Vă puteți dezabona oricând prin link-ul din email sau contactându-ne.
14. Conturi utilizator
Dacă creați un cont pe site:
- sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare
- puteți actualiza datele personale din cont
- puteți solicita închiderea contului
15. Date privind profesioniști / parteneri B2B
În cazul designerilor, arhitecților sau partenerilor comerciali, putem prelucra date profesionale necesare gestionării relației comerciale.
Aceste date sunt tratate conform aceleiași politici.
16. Minori
Site-ul nu este destinat minorilor sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat date ale acestora.
17. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
18. Contact
Pentru întrebări privind datele personale:
RUSMOB PROD SRL
Email: office@nestivo.ro
Recomandat pentru Gomag (important)
Pe lângă această pagină, îți recomand să ai separat:
- Politica Cookies (obligatoriu separat)
- Setări consimțământ cookies / banner CMP
- Termeni și Condiții
- Politica Retur
- Politica Livrare
- Pagina GDPR – cereri persoane vizate (opțional, dar foarte util)